運送政策

運送政策

所有訂單均需由客戶支付運費，本店不提供免運費優惠。

訂單處理時間

訂單及付款確認後，一般會於 5–10 個工作天內安排出貨。訂製產品、缺貨產品或需要額外處理時間的訂單，我們會另行通知。實際到貨時間視乎目的地、物流服務、海關及其他非本店可控制的因素而定。

香港及澳門

香港及澳門訂單一般使用順豐速運配送。客戶可選擇順豐站、順豐服務中心、順便智能櫃或上門送貨（視乎服務供應情況）。

運費由客戶承擔，並按順豐速運的最新收費計算。運費可能以到付方式直接支付予速遞員或付款設備，或由本店另行報價及收取。

台灣

台灣訂單一般使用順豐速運上門配送。運費由客戶承擔，並按物流公司最新收費計算。實際運費及付款方法會按訂單情況通知客戶。

中國內地及其他海外地區

中國內地及其他海外訂單會按目的地及服務供應情況，使用順豐速運、香港郵政或其他合適的物流服務。

確認訂單後，我們會通知客戶實際運費及付款方法。如需另行支付運費，客戶須於收到通知後三個工作天內完成付款。逾期未支付運費的訂單可能會被暫停或取消；任何退款安排均受本店退款政策約束。

運費計算

實際運費由物流公司按照目的地、貨件重量、體積及所選服務計算。物流公司可能按實際重量或體積重量中較高者計算運費。

偏遠地區、住宅地址或特殊派送服務可能產生額外附加費，所有相關費用均由客戶承擔。

關稅及進口稅

海外訂單的產品價格及運費不包括目的地可能徵收的進口稅、關稅、清關費或其他相關費用。所有相關稅項、費用及進口責任均由客戶承擔。

客戶應在下單前自行了解收貨地區的進口及海關規定。如貨件因海關限制、拒收、資料錯誤或未繳付相關費用而被退回，所產生的額外費用將由客戶承擔，退款安排則按本店退款政策處理。

地址及派送資料

客戶須確保收件人姓名、電話、地址及其他派送資料正確完整。因資料錯誤或不完整而引致的延誤、退件、遺失或再次派送費用，將由客戶承擔。

貨件追蹤

貨件寄出後，如物流服務提供追蹤號碼，我們會於訂單紀錄或電郵內提供相關資料。

運送期間出現問題

本店會在寄出前檢查產品並妥善包裝。如貨件出現損壞、遺失或派送問題，請盡快聯絡我們，並保留包裝、產品照片及物流紀錄，以便向物流公司跟進。相關責任及賠償將按物流公司的條款及適用法律處理。

運費及時效查詢

順豐速運：
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/price/index.html

香港郵政：
https://www.hongkongpost.hk/tc/postage_calculator/index.html

聯絡我們

電郵：contact@hk-goldmark.com
WhatsApp：+852 8419 4118